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Compromiso con la excelencia en los servicios

Profesionales, responsables, rápidos, seguros y confortables



Nuestro compromiso con la calidad de los servicios que prestamos lo centramos en añadir valor a la cadena asistencial. Queremos impactar positivamente en los procesos de tratamiento y rehabilitación de los pacientes que asistimos y trasladamos, procurando en todo momento aportar las prácticas más efectivas, seguras y satisfactorias, adaptadas a sus necesidades, sostenibles, rápidas y seguras. 

 

Para ello contamos con un sistema de calidad basado en el estricto cumplimiento de todo lo establecido en el Reglamento de la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres en materia de transporte sanitario por carretera, así como diferentes certificaciones de nuestros procesos mediante sistemas homologados a través de la Agencia Española de Normalización, AENOR, y otros organismos oficiales. Entre estas certificaciones destacan las siguientes en tres ámbitos básicos:


Calidad:

Medio ambiente:

  • Certificado de Flota Verde, somos la única empresa de transporte sanitario que ha obtenido esta certificación, otorgada por la Generalitat de Cataluña
  • Certificado de calidad medioambiental según el Esquema Europeo de Ecogestión y Ecoauditoría, EMAS
  • Sistema de gestión ambiental conforme con la Norma ISO 14001:2015

Seguridad en el trabajo y prevención de riesgos laborales:


Además de estos sistemas de gestión y requisitos normativos, nuestro sistema de calidad cuenta con mecanismos internos basados en estándares internacionales de alto nivel, que el Grupo Falck aplica de forma global a sus servicios, consiguiendo excelentes resultados operativos.  Para estos fines monitorizamos la actividad y la satisfacción de los usuarios, actuamos de forma proactiva ante las incidencias, desarrollamos e implementamos procedimientos de trabajo validados por entidades de reconocido prestigio y solvencia (Sistemas de Emergencias Médicas, ILCOR, OMS), contamos con sistemas de vigilancia y garantía de la seguridad del paciente y empleamos los mejores recursos del mercado.

 

Asumimos la gran responsabilidad que implica el transporte sanitario y su impacto sobre la salud, conscientes de dicha importancia nuestro sistema de calidad es proactivo y orientado a obtener siempre los mejores resultados para nuestros pacientes y usuarios, comprometiéndonos con la excelencia de los servicios que prestamos. ​​​​​​​​​


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08192
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